Customer Service sørger for at dine løsninger leverer på topp

customer-service-360modelFor oss er det viktig at din investering holder og fortsetter med å være lønnsom over tid. Customer Service hjelper deg med å bruke systemene dine til det fulle og sørger for at de leverer på toppen av sin kapasitet. Med alt fra forebyggende vedlikehold til support og opplæring skaper vi verdi i alle ledd. Vi er der for deg og gjør vårt ytterste for å forstå din virksomhet og dine behov.

Med vårt 360-konsept ligger vi i forkant for moderne servicekonsept – integrerte og enkle for kunden.

Konsept og verktøy til side – vi arbeider hardt for å forstå våre kunders forretningsmodeller og imøtekomme hver kundes spesifikke behov. Vi vet nemlig at det bare er gjennom en gedigen forståelse for kunden og en sunn relasjon at vi kan gjøre fantastiske ting sammen.

Service on-site

For at et system skal prestere på topp under hele sin livslengde, behøver det forebyggende vedlikehold. Våre erfarne eksperter sørger for at dine systemer har høy kapasitet, for rask og smidig flyt. Med vår serviceavtale får du akkurat den servicen du behøver når du behøver den. Så slipper du å tenke på det.

Hva vi tilbyr:

  • Forebyggende vedlikehold
  • Support
  • Inspeksjon
  • Rengjøring av tekniske komponenter
  • Ingeniør på stedet

Reservedeler

Rett reservedel i rett tid er avgjørende for effektiv logistikk. Vårt team setter sammen en pakke av reservedeler, skreddersydd etter dine systemer og prosesser. Vi hjelper deg også gjerne med å bestille og optimere dine reservedeler etter hvert som det oppstår behov for det.

Hva vi tilbyr:

  • Pakke skreddersydd til din virksomhet
  • Rådgivning
  • Innkjøp og håndtering

Support

Når noe skjer, behøver du bare å løfte røret. Våre kyndige og erfarne medarbeidere hjelper deg døgnet rundt, alle dager i uken. De svarer på spørsmål og løser komplekse problemer, enten direkte via telefon, via våre digitale verktøy eller ved å engasjere teknikere på stedet. Våre automatiske prosesser garanterer høy kvalitet, som du alltid kan stole på. Ditt ærend følger du enkelt i vår kundeplattform på nettet.

Kontakte support:

  • +46 42 561 12
  • helpdesk.kse@knapp.com

IT-service

At IT-systemet fungerer er en forutsetning for at alt annet i virksomheten skal fungere. Vi hjelper deg å vedlikeholde IT-systemet ditt for sikker og smidig drift. Support, analyse, overvåkning, oppdateringer og backup, alt skreddersydd etter dine behov. For deg som vil ha det riktig bekvemt og trygt, tilbyr vi en serviceavtale.

Hva vi tilbyr:

  • Overvåkning og administrasjon
  • Firmware-oppdateringer
  • Capacity management
  • Backupkontroll og analyse
  • Serviceavtale med kontaktperson

Knapp Academy

Bruk systemene dine til sitt fulle potensial ved å la medarbeiderne dine få opplæring. Våre kyndige eksperter legger opp en opplæring som passer til din virksomhet, med workshops, klasseromsundervisning og praktiske momenter på plass hos deg. Vi lærer deg alt om enkelte komponenter eller hele systemer – din virksomhet styrer inneholdet.

Hva vi tilbyr:

  • Individuelt tilpassede opplæringsprogram
  • Opplæringsmaterialer som videoer og dokumenter
  • Sertifikater

Tilleggstjenester

Som kunde hos oss får du tilgang til en rekke tjenester som tilfører ekstra verdi til ditt logistikksystem, uansett om du anvender våre komponenter eller ikke. Våre tilleggstjenester er en del av vårt forebyggende vedlikeholdsarbeid for å holde systemene dine i toppform.

Hva vi tilbyr:

  • Undersøkelse med varmekamera
  • Undersøkelse av trykkluftlekkasje
  • Kontroll og vedlikehold av kranskinner
  • Systemkontroll

Würth – sterkt partnerskap for innovative løsninger

Würth har som mål å tilby kundene sine best mulig service. KNAPPs innovative teknikker brukes for å bearbeide ordrer effektivt, og for dette spiller maksimal sikkerhet, fleksibilitet og systemkapasitet en sentral rolle. Sammen utvikler Würth Industrie Service og KNAPP kontinuerlig løsninger for å styrke Würths posisjon på markedet og forberede prosesser for fremtidig vekst.

Les hele kundehistorien her

wurth-pick-it-easy-warehouse-automation

Intralogistikk for din bransje

Med dyp kunnskap om din bransje vet vi hva du behøver for å lykkes. Vi hjelper deg med å finne den beste løsningen for akkurat din virksomhet.

knapp-pocket-sorter-system

Bransjer

Slik har vi hjulpet våre kunder

Her kan du lese mer om hvordan vi har hjulpet våre kunder med å effektivisere sin intralogistikk med våre teknologier og løsninger.

dagab-axfood-pallet-conveyor

Referanser

Automasjonsløsninger

Vi skaper en automasjonsløsning som passer deg, uansett om du behøver et helt nytt system eller bare en liten del.

osr-shuttle-lined-up

Våre løsninger

Vil du vite hva vi kan gjøre for deg?

Er du kunde og vil vite mer om tjenestene som Customer Service kan tilby deg?