Customer Service sørger for at dine løsninger leverer i toppen.

customer-service-360modelFor os er det vigtigt, at din investering holder og fortsætter med at være rentabel over tid. Customer Service hjælper dig med at udnytte dine systemer fuldt ud og sikrer, at de leverer på toppen af deres kapacitet. Gennem alt fra forebyggende vedligeholdelse til support og træning skaber vi værdi i alle led. Vi er til for dig og gør vores yderste for at forstå din forretning og dine behov.

Med vores 360-koncept er vi på forkant med moderne servicekoncepter – integreret og enkelt for kunden.

Udover koncepter og værktøjer – arbejder vi hårdt på at forstå vores kunders forretningsmodeller og bygge videre på hver kundes specifikke behov. Fordi vi ved, at det kun er gennem en solid forståelse af kunden og en sund relation, at vi kan gøre fantastiske ting sammen.

Service on-site

For at et system kan yde sit bedste gennem hele dets levetid, har det brug for forebyggende vedligeholdelse. Vores erfarne eksperter sørger for at dine systemer holder en høj kapacitet, for hurtige og fleksible flows. Med vores serviceaftale får du præcis den service, du har brug for, når du mangler den. Du slipper for at tænke på det.

Hvad vi tilbyder:

  • Forebyggende vedligeholdelse
  • Support
  • Inspektion
  • Rengøring af tekniske komponenter
  • Ingeniør på stedet

Reservedele

Rette reservedel til rette tid er afgørende for effektiv logistik. Vores team sammensætter en pakke med reservedele, skræddersyet til dine systemer og processer. Vi hjælper også gerne med at bestille og optimere dine reservedele efterhånden som behovet opstår.

Hvad vi tilbyder:

  • Skræddersyede pakker til din virksomhed
  • Rådgivning
  • Indkøb og håndtering

Support

Sker der noget, skal du bare løfte røret. Vores dygtige og erfarne medarbejdere hjælper dig døgnet rundt, alle ugens dage. De besvarer spørgsmål og løser komplekse problemer, enten direkte via telefon, via vores digitale værktøjer eller ved at engagere teknikere på stedet. Vores automatiske processer garanterer høj kvalitet, som du altid kan stole på. Du kan nemt følge din sag online i vores kundeportal.

Kontakt Supporten:

  • +46 42 561 12
  • helpdesk.kse@knapp.com

IT-service

At IT-systemet fungerer, er en forudsætning for, at alt andet i virksomheden fungerer. Vi hjælper dig med at vedligeholde dit it-system for sikker og problemfri drift. Support, analyse, overvågning, opdateringer og backup, alt sammen skræddersyet til dine behov. Til dig som ønsker at det skal være rigtig rart og trygt, tilbyder vi en serviceaftale.

Hvad vi tilbyder:

  • Overvågning og administration
  • Firmware-opdateringer
  • Capacity management
  • Backupkontrol og analyse
  • Serviceaftale med en kontaktperson

Knapp Academy

Udnyt dine systemers fulde potentiale ved at uddanne dine medarbejdere. Vores kyndige eksperter opretter en træning, der passer til din virksomhed med workshops, undervisning i klasseværelset og praktiske elementer på stedet hos dig. Vi lærer dig alt om individuelle komponenter eller hele systemer – din virksomhed styrer indholdet.

Hvad vi tilbyder:

  • Individuelt tilpassede træningsprogrammer
  • Træningsmateriale såsom videoer og dokumenter
  • Certifikat

Plustjenesteydelser

Som kunde hos os får du adgang til en række tjenesteydelser, der tilføjer ekstra værdi til dit logistiksystem, uanset om du bruger vores komponenter eller ej. Vores plus-tjenesteydelser er en del af vores forebyggende vedligeholdelsesarbejde for at holde dine systemer i topform.

Hvad vi tilbyder:

  • Gennemgang med termisk kamera
  • Undersøgelse af trykluftlækage
  • Kontrol og vedligeholdelse af kranskinner
  • Systemkontrol

Würth – Stærkt partnerskab til innovative løsninger

Würth har som mål at give sine kunder den bedst mulige service KNAPPs innovative teknologier bruges til at behandle ordrer effektivt, og for dette spiller maksimal sikkerhed, fleksibilitet og systemkapacitet en central rolle. Sammen udvikler Würth Industrie Service og KNAPP løbende løsninger til at styrke Würths position på markedet og forberede processer til fremtidig vækst.

Læs hele kundereferencen her

wurth-pick-it-easy-warehouse-automation

Intralogistik til din branche

Med et dybt kendskab til din branche, hjælper vi dig med at finde den bedste løsning til netop din virksomhed.

knapp-pocket-sorter-system

Brancher

Kundereferencer

Her kan du læse mere om, hvordan vi har hjulpet vores kunder med at strømline deres intralogistik med vores teknologier og løsninger.

dagab-axfood-pallet-conveyor

Referencer

Automatiseringsløsninger

Vi skaber en automatiseringsløsning, som passer dig, uanset om du har brug for et helt system eller bare en lille del.

osr-shuttle-lined-up

Vores løsninger

Vil du vide hvad vi kan gøre for dig?

Er du kunde og vil vide mere om de tjenesteydelser, som Customer Service kan tilbyde dig?