Customer Service sørger for at dine løsninger leverer i toppen.
For os er det vigtigt, at din investering holder og fortsætter med at være rentabel over tid. Customer Service hjælper dig med at udnytte dine systemer fuldt ud og sikrer, at de leverer på toppen af deres kapacitet. Gennem alt fra forebyggende vedligeholdelse til support og træning skaber vi værdi i alle led. Vi er til for dig og gør vores yderste for at forstå din forretning og dine behov.
Med vores 360-koncept er vi på forkant med moderne servicekoncepter – integreret og enkelt for kunden.
Udover koncepter og værktøjer – arbejder vi hårdt på at forstå vores kunders forretningsmodeller og bygge videre på hver kundes specifikke behov. Fordi vi ved, at det kun er gennem en solid forståelse af kunden og en sund relation, at vi kan gøre fantastiske ting sammen.
Service on-site
For at et system kan yde sit bedste gennem hele dets levetid, har det brug for forebyggende vedligeholdelse. Vores erfarne eksperter sørger for at dine systemer holder en høj kapacitet, for hurtige og fleksible flows. Med vores serviceaftale får du præcis den service, du har brug for, når du mangler den. Du slipper for at tænke på det.
Hvad vi tilbyder:
Reservedele
Rette reservedel til rette tid er afgørende for effektiv logistik. Vores team sammensætter en pakke med reservedele, skræddersyet til dine systemer og processer. Vi hjælper også gerne med at bestille og optimere dine reservedele efterhånden som behovet opstår.
Hvad vi tilbyder:
Kontakt os: spareparts.kse@knapp.com
Support
Sker der noget, skal du bare løfte røret. Vores dygtige og erfarne medarbejdere hjælper dig døgnet rundt, alle ugens dage. De besvarer spørgsmål og løser komplekse problemer, enten direkte via telefon, via vores digitale værktøjer eller ved at engagere teknikere på stedet. Vores automatiske processer garanterer høj kvalitet, som du altid kan stole på. Du kan nemt følge din sag online i vores kundeportal.
Kontakt Supporten:
IT-service
At IT-systemet fungerer, er en forudsætning for, at alt andet i virksomheden fungerer. Vi hjælper dig med at vedligeholde dit it-system for sikker og problemfri drift. Support, analyse, overvågning, opdateringer og backup, alt sammen skræddersyet til dine behov. Til dig som ønsker at det skal være rigtig rart og trygt, tilbyder vi en serviceaftale.
Hvad vi tilbyder:
Knapp Academy
Udnyt dine systemers fulde potentiale ved at uddanne dine medarbejdere. Vores kyndige eksperter opretter en træning, der passer til din virksomhed med workshops, undervisning i klasseværelset og praktiske elementer på stedet hos dig. Vi lærer dig alt om individuelle komponenter eller hele systemer – din virksomhed styrer indholdet.
Hvad vi tilbyder:
Plustjenesteydelser
Som kunde hos os får du adgang til en række tjenesteydelser, der tilføjer ekstra værdi til dit logistiksystem, uanset om du bruger vores komponenter eller ej. Vores plus-tjenesteydelser er en del af vores forebyggende vedligeholdelsesarbejde for at holde dine systemer i topform.
Hvad vi tilbyder:
Würth – Stærkt partnerskab til innovative løsninger
Würth har som mål at give sine kunder den bedst mulige service KNAPPs innovative teknologier bruges til at behandle ordrer effektivt, og for dette spiller maksimal sikkerhed, fleksibilitet og systemkapacitet en central rolle. Sammen udvikler Würth Industrie Service og KNAPP løbende løsninger til at styrke Würths position på markedet og forberede processer til fremtidig vækst.
Intralogistik til din branche
Med et dybt kendskab til din branche, hjælper vi dig med at finde den bedste løsning til netop din virksomhed.
Brancher
Kundereferencer
Her kan du læse mere om, hvordan vi har hjulpet vores kunder med at strømline deres intralogistik med vores teknologier og løsninger.
Referencer
Automatiseringsløsninger
Vi skaber en automatiseringsløsning, som passer dig, uanset om du har brug for et helt system eller bare en lille del.
Vores løsninger
Vil du vide hvad vi kan gøre for dig?
Er du kunde og vil vide mere om de tjenesteydelser, som Customer Service kan tilbyde dig?