Asiakaspalvelu 360⁰-konseptilla

customer-service-360modelMeille on tärkeää, että investointisi on kestävä ja tuottava pitkällä aikavälillä. Customer Service auttaa sinua hyödyntämään järjestelmiäsi täysillä, ja että ne toimivat huippukapasiteetillaan. Luomme arvoa kautta linjan ennaltaehkäisevästä ylläpidosta tukeen ja koulutukseen. Olemme tukenasi ja teemme kaikkemme ymmärtääksemme yrityksesi ja sinun tarpeesi.

360-konseptimme ansiosta olemme modernin palvelukonseptin kärjessä – integroituja ja asiakkaille helppoja.

Mutta jätetään nyt konsepti ja työkalut sikseen – ponnistelemme ymmärtääksemme asiakkaidemme liiketoimintamallin ja rakennamme tuotteemme jokaisen asiakkaan erityisten tarpeiden mukaisesti. Teemme sen koska tiedämme, että voimme tehdä yhdessä upeita asioita vain asiakkaan vahvan tuntemisen ja terveen asiakassuhteen avulla.

Huolto paikan päällä

Jotta järjestelmän suorituskyky pysyisi huipussaan koko sen elinkaaren ajan, se tarvitsee ennaltaehkäisevää ylläpitoa. Kokeneet asiantuntijamme huolehtivat siitä, että järjestelmäsi kapasiteetti pysyy korkeana ja tavaravirtaukset nopeina ja joustavina. Palvelusopimuksellamme saat juuri tarvitsemasi palvelut juuri silloin kun tarvitset niitä. Sitten sinun ei tarvitse enää ajatella asiaa.

Tarjoamme:

  • Ennaltaehkäisevän huollon
  • Tukipalvelu
  • Tarkastukset
  • Teknisten komponenttien puhdistaminen
  • Insinööri paikan päällä

Varaosat

Oikea varaosa oikeaan aikaan on ratkaiseva tekijä tehokkaalle logistiikalle. Tiimimme kerää varaosapaketin, joka on räätälöity järjestelmiesi ja prosessien mukaisesti. Autamme sinua myös mielellämme tilaamaan ja optimoimaan varaosasi aina tarpeen tulleen.

Tarjoamme:

  • Yrityksellesi räätälöidyn paketin
  • Neuvontaa
  • Ostot ja käsittelyn

Ota meihin yhteyttä: spareparts.kse@knapp.com

Tukipalvelu

Kun jotain sattuu, sinun tarvitsee vain soittaa meille. Pätevät ja kokeneet työntekijämme auttavat sinua 24/7. He vastaavat kysymyksiin ja ratkaisevat monimutkaisia ongelmia joko suoraan puhelimitse tai digitaalisten työkalujemme avulla – tai sitten lähetämme teknikon paikan päälle. Automaattiset prosessimme takaavat korkean laadun, johon voit aina luottaa. Seuraat asiasi edistymistä helposti online-asiakasalustamme kautta.

Ota yhteyttä tukipalveluun:

  • +46 42 561 12
  • helpdesk.kse@knapp.com

IT-palvelu

IT-järjestelmän toimivuus on edellytys sille, että kaikki muukin toimii yrityksessä. Autamme sinua ylläpitämään IT-järjestelmääsi ja varmistamme sen turvallisen ja sujuvan toiminnan. Tuki, analyysi, valvonta, päivitykset ja varmuuskopiointi – kaikki on räätälöity sinun tarpeitasi varten. Jos haluat, että asiat hoituvat todella miellyttävästi ja turvallisesti, voimme tarjota palvelusopimusta.

Tarjoamme:

  • Valvonnan ja hallinnoinnin
  • Firmware-päivitykset
  • Capacity managementin
  • Varmuuskopioiden valvonnan ja analyysin
  • Palvelusopimuksen ja yhteyshenkilön

KNAPP Academy

Hyödynnä järjestelmiesi täyttä potentiaalia kouluttamalla työntekijäsi. Osaavat asiantuntijamme laativat yrityksellesi sopivan koulutuksen, johon kuuluu työpajoja, luokkahuoneopetusta ja käytännön työskentelyä omissa työtiloissasi. Opetamme sinulle kaiken yksittäisistä komponenteista koko järjestelmään – yrityksesi ohjaa sisältöä.

Tarjoamme:

  • Yksilöllisesti sopeutetut harjoitteluohjelmat
  • Harjoitusmateriaalit, kuten videot ja dokumentit
  • Sertifikaatit

Pluspalvelut

Asiakkaanamme saat pääsyn useisiin palveluihin, jotka tuovat lisäarvoa logistiikkajärjestelmääsi siitä riippumatta, käytätkö komponenttejamme vai et. Pluspalvelumme ovat osa ennaltaehkäisevää ylläpitotyötämme, jolla pidämme järjestelmäsi huippukunnossa.

Tarjoamme:

  • Tarkistukset lämpökameralla
  • Paineilmavuotojen tutkimukset
  • Nosturikiskon tarkistus ja ylläpito
  • Järjestelmän tarkistus

Würth – Vahva innovatiivisten ratkaisujen kumppani

Würthin tavoitteena on antaa asiakkailleen parhaat mahdolliset palvelut. KNAPP:in innovatiivisia teknologioita käytetään tilausten tehokkaaseen käsittelyyn, ja maksimaalisella turvallisuudella, joustavuudella ja järjestelmäkapasiteetilla on siinä keksinen rooli. Würth Industrie Service ja KNAPP kehittävät yhdessä jatkuvasti ratkaisuja vahvistaakseen Würthin asemaa markkinoilla ja valmistellakseen tulevan kasvun prosesseja.

Luo koko asiakaskertomus tästä

Toimialasi sisälogistiikka

Tunnemme toimialasi syvällisesti
ja autamme sinua löytämään
parhaan automaatioratkaisun juuri
sinun yrityksellesi.

knapp-pocket-sorter-system

Toimialat

Asiakasreferenssejä

Tästä voit lukea lisää siitä, miten olemme auttaneet asiakkaitamme tehostamaan sisälogistiikkaansa teknologioillamme ja ratkaisuillamme.

knapp-elekroskandia

Suositukset

Automaatioratkaisut

Luomme sinulle sopivan
automaatioratkaisun siitä
riippumatta, tarvitsetko kokonaisen
järjestelmän vain pienen osan.

osr-shuttle-lined-up

Ratkaisumme

Haluatko tietää, mitä voimme tehdä hyväksesi?

Oletko asiakas ja haluat tietää enemmän Customer Servicen tarjoamista palveluista?